İade Politikası

Sürüm 1.0 · son güncelleme 2026-09-02

Bu çeviri yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Bağlayıcı olan İngilizce sürümdür ve herhangi bir uyuşmazlık halinde İngilizce sürüm esas alınır.

unbleep ön ödemelidir. Kredi satın alırsınız ve istek yaptıkça harcanır. Harcamadığınız kredi 14 gün içinde iade edilebilir. Harcadığınız kredi ise iade edilemez, çünkü hizmet sunulmuştur.

Kullanılmayan kredi

• Bir yüklemeden sonraki 14 gün içinde talep edin; harcamadığınız kısmını orijinal ödeme yöntemine iade edelim.
• 14 günden sonra kredi hesabınızda kalır. Süresi dolmaz, dolayısıyla ihtiyaç duyduğunuz an için sizde kalır.
• Hesabınızı kötüye kullanım dışında bir nedenle kapatırsak, kullanılmayan bakiyeyi siz talep etmeden iade ederiz.

Harcanan kredi

Tükettiğiniz token'lar iade edilemez. İstekler çalıştı, model yanıt verdi ve biz bunlar için sağlayıcıya ödeme yaptık.

İki istisna var; ikisi de bizim üzerimize:

• Başarısız istekler. Bir istek başarısız olursa ücretlendirilmez. Bir istek başladığında tahmini bir tutarı bloke eder, istek tamamlanmazsa serbest bırakırız — bir hata için asla ücret görmemelisiniz.
• Bizim hatamız. Bir faturalandırma hatası sizden yanlış ücret aldıysa bize bildirin, farkı kredi olarak iade edelim. Hesabınızdaki her ücret konsolda kalem kalem listelendiğinden kontrol etmesi kolaydır.

Yasal haklarınız

Buradaki hiçbir hüküm, yasanın size tanıdığı hakları azaltmaz. Özellikle, Brezilya'da mesafeli satın alma yapan tüketicilerin Tüketici Savunma Kanunu'nun 49. maddesi uyarınca 7 gün içinde cayma hakkı vardır; AB ve Birleşik Krallık'taki tüketicilerin ise genellikle 14 gün. Bu hakların geçerli olduğu durumlarda, bu politikaya göre öncelik taşırlar.

İade nasıl talep edilir

Hesaptaki adresten support@unbleep.ai adresine şunları içeren bir e-posta gönderin:

• yüklemenin tarihi ve tutarı ya da konsoldaki referansı; ve
• neden talep ettiğinize dair bir satır — ters giden neyse düzeltmemize yardımcı olur.

[N] iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankanızın bunu hesabınıza yansıtması genellikle 5–10 gün daha sürer. Karşılık gelen kredi aynı anda bakiyenizden düşülür.

Ters ibrazlar

Bir ücrete bankanız üzerinden itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin — neredeyse her zaman daha hızlı çözebiliriz. Bir itiraz açıkken ilgili hesabı askıya alabiliriz ve hileli itiraz geçmişi olan bir hesapla gelecekte iş yapmayı reddedebiliriz.

Aylık planlar

Aylık bir plan, siz iptal edene kadar her ay aynı gün yenilenir. Konsoldan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal, bir sonraki ücreti durdurur. Plan, ödemesini yapmış olduğunuz dönemin sonuna kadar aktif kalır; böylece satın aldığınız istek limitlerini ayın geri kalanında korursunuz.
• Bakiyenizde zaten bulunan kredi sizindir. İptal onu asla kaldırmaz ve süresi dolmaz.
• Ücretini ödediğiniz ancak kullanmadığınız bir ay, diğer yüklemeler gibi değerlendirilir: kullanılmayan kredi hesapta kalır ve yukarıdaki 14 günlük süre o ücret için geçerlidir.