Patakaran sa Refund

Bersyon 1.0 · huling na-update 2026-09-02

Ibinibigay ang pagsasaling ito para sa kaginhawahan. Ang bersyong Ingles ang may bisa at siyang mananaig sakaling may anumang pagkakaiba.

Prepaid ang unbleep. Bumibili ka ng credit, at nagagastos ito habang gumagawa ka ng mga request. Puwedeng i-refund ang credit na hindi mo pa nagagastos sa loob ng 14 na araw. Hindi na puwede ang credit na nagastos mo na, dahil naihatid na ang serbisyo.

Hindi nagamit na credit

• Humiling sa loob ng 14 na araw mula sa top-up at ire-refund namin ang bahaging hindi mo pa nagagastos, sa orihinal na paraan ng pagbabayad.
• Pagkalipas ng 14 na araw, mananatili sa account mo ang credit. Hindi ito nag-e-expire, kaya nasa iyo ito kailan mo man kailangan.
• Kung isasara namin ang account mo sa dahilang hindi pang-aabuso, ire-refund namin ang hindi nagamit na balanse nang hindi mo na kailangang hilingin.

Nagastos na credit

Hindi puwedeng i-refund ang mga token na nakonsumo mo. Tumakbo ang mga request, sumagot ang model, at binayaran namin ang provider para sa mga ito.

Dalawang eksepsiyon, parehong sagot namin:

• Mga failed na request. Kung nabigo ang isang request, hindi ito sinisingil. Nagre-reserve kami ng estimate kapag nagsimula ang isang request at inilalabas ito kung hindi nakumpleto ang request — hindi ka dapat kailanman makakita ng singil para sa isang error.
• Pagkakamali namin. Kung may billing bug na maling naningil sa iyo, ipaalam sa amin at ibabalik namin ang pagkakaiba bilang credit. Naka-itemize sa console ang bawat singil sa account mo, kaya madali itong i-check.

Ang mga karapatan mo ayon sa batas

Walang anuman dito ang nagbabawas sa mga karapatang ibinibigay sa iyo ng batas. Sa partikular, ang mga consumer na bumibili sa malayo sa Brazil ay may 7 araw para umatras sa ilalim ng Artikulo 49 ng Consumer Defence Code, at ang mga consumer sa EU at UK ay karaniwang may 14 na araw. Kung umaaplay ang mga karapatang iyon, nangingibabaw ang mga ito sa patakarang ito.

Paano humiling ng refund

Mag-email sa support@unbleep.ai mula sa address na nasa account, kasama ang:

• ang petsa at halaga ng top-up, o ang reference nito mula sa console; at
• isang linya kung bakit ka humihiling — nakakatulong ito para maayos namin ang anumang nagkamali.

Tumutugon kami sa loob ng [N] araw ng negosyo. Ang mga aprubadong refund ay ibinibigay sa orihinal na paraan ng pagbabayad; karaniwang tumatagal pa ng 5–10 araw bago ito mai-post ng bangko mo. Kasabay nito, inaalis sa balanse mo ang katumbas na credit.

Mga chargeback

Makipag-ugnayan muna sa amin bago mag-dispute ng singil sa bangko mo — halos lagi naming mas mabilis itong nalulutas. Habang bukas ang isang dispute, maaari naming i-suspend ang account na may kaugnayan dito, at maaari naming tanggihan ang hinaharap na transaksyon sa isang account na may kasaysayan ng mapanlinlang na mga dispute.

Mga monthly plan

Nagre-renew ang monthly plan sa parehong araw bawat buwan hanggang kanselahin mo ito. Maaari kang magkansela anumang oras mula sa console.

• Pinipigilan ng pagkansela ang susunod na singil. Mananatiling aktibo ang plan hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran mo na, kaya mapapanatili mo ang mga rate limit na binili mo sa natitirang bahagi ng buwan.
• Sa iyo ang credit na nasa balanse mo na. Hindi ito kailanman inaalis ng pagkansela, at hindi ito nag-e-expire.
• Ang buwang siningil sa iyo at hindi mo nagamit ay itinuturing na gaya ng anumang top-up: mananatili sa account ang hindi nagamit na credit, at umaaplay sa singil na iyon ang 14-araw na window sa itaas.